از اینکه زرین اکسچنج را برای معاملات دیجیتالی انتخاب کردهاید سپاسگزاریم.
پس از اینکه در زرین اکسچنج ثبت نام کردید و اطلاعات اولیه شما تایید شد، امکان خرید بدون احراز هویت تا سقف یک الی پنج میلیون تومان در روز برای شما وجود خواهد داشت. اما در صورتی که این مقدار نیاز شما را برطرف نکند میتوانید با ارسال مدارک شناسایی احراز هویت فرمایید تا سقف خرید روزانه شما افزایش یابد.
مرحله اول: تایید تلفن ثابت (غیرضروری)
پس از ثبت نام و تایید اطلاعات اولیه در داشبورد کاربری شما امکان تایید تلفن ثابت وجود دارد که در صورت تایید تلفن ثابت سقف سفارش روزانه شما بیشتر از حالت تایید بدون تلفن ثابت خواهد بود.
برای تایید تلفن ثابت ابتدا از طریق قسمت پروفایل شماره را به همراه کد شهر و به صورت کامل وارد کنید، سپس درخواست کد جدید را بزنید تا کد به صورت پیام صوتی به شماره ثابت ارسال شود. پس از دریافت کد تایید آن را در فیلد مربوطه وارد کرده و تایید را بزنید.
توجه داشته باشید که در امکان احراز هویت بدون تلفن ثابت نیز وجود دارد. اگر دسترسی به تلفن ثابت ندارید از گزینه “تلفن ثابت ندارم” استفاده کنیم تا این مورد از داشبورد حساب کاربری حذف شود.
مرحله دوم: تهیه و ارسال مدارک
برای ارسال مدارک احراز هویت در حساب کاربری از منو “حساب کاربری” گزینه “ارسال مدارک” را انتخاب فرمایید تا صفحه ارسال مدارک (مشابه تصویر زیر) برای شما نمایش داده شود.
در اینجا ضروری است که شما حداقل به دو مدرک شناسایی معتبر دسترسی داشته باشید. در قسمت اول با عنوان تصویر سلفی باید تصویر همراه با تعهدنامه و یک کارت شناسایی معتبر ارسال شود.
در قسمت دوم نیز مدرک شناسایی دوم که در تصویر اول از آن استفاده نشده است باید ارسال شود.
نمونه صحیح تصویر با تعهدنامه
تهیه تصویر به همراه کارت شناسایی و تعهدنامه مهمترین بخش احراز هویت در زرین اکسچنج می باشد.
متن تعهدنامه مربوط به هر شخص متفاوت بوده و برای جلوگیری از سوء استفادههای احتمالی می بایست متن اختصاصی خودتان را از پشتیبانان مجموعه با ارسال تیکت دریافت کنید.
برای دریافت متن تعهدنامه اختصاصی در حساب کاربری از منو “پشتیبانی” گزینه “ارسال تیکت” را انتخاب کنید. سپس یک تیکت با موضوع متن تعهدنامه ارسال کنید. پس از پاسخ پشتیبانی و دریافت متن و کد اختصاصی خودتان آن را به صورت دستنویس و واضح روی کاغذ نوشته و مشابه با نمونه بالا تصویر تهیه و ارسال کنید.
- کیفیت و خوانایی متن دستنویس و کارت شناسایی بسیار مهم بوده و در صورت عدم وضوح لازم تصویر تایید نخواهد شد.
- متن و کد اختصاصی تعهدنامه باید کاملا با متن و کدی که در تیکت دریافت میکنید مطابقت داشته باشد.
- تاریخ درج شده در تعهدنامه باید کامل باشد (روز/ماه/سال) و با تاریخ ارسال مطابقت داشته باشد.
- فرمت تصویر می بایست jpg یا png باشد.
- هرگونه دستکاری یا پوشاندن اطلاعات غیرمجاز است.
پس از ارسال مدارک پروسه بررسی تصاویر احراز هویت شما شروع خواهد شد و بین 5 دقیقه الی 1 ساعت نتیجه بررسی از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
در صوت وجود هرگونه مشکل یا سوال میتوانید با شمارههای مرکز پشتیبانی تماس بگیرید یا برای ما تیکت ارسال کنید.