با پشتیبانی ما تماس بگیرید
در صورتی که پاسخ پرسش خودتان را پیدا نکردید، با پشتیبانی زرین اکسچنج تماس بگیرید.
همین حالا ثبت نام کنید
زمان انتخاب بهترین گزینه است
10 سوال پرتکرار وبسایت ما
سوالاتی که برای بیشتر کاربران پیش خواهد آمد!
زرین اکسچنج چه خدماتی ارایه میدهد؟
در حال حاضر تنها خرید و فروش پرفکت مانی و ووچر پرفکت مانی در زرین اکسچنج انجام میگردد.
کارمزد خدمات زرین اکسچنج چقدر است؟
فروش به زرین اکسچنج هیچ کارمزدی ندارد و خرید از زرین اکسنج وابسته به امیتاز کاربر و میزان سفارش بین 1 تا 5 درصد متغیر است.
چطور میتوانم در زرین اکسچنج ثبت نام کنم؟
ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در زرین اکسچنج بسیار ساده است. تنها لازم است تا گزینه "ثبت نام" را از منو سایت انتخاب و سپس اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. این پروسه حداکثر دو دقیقه زمان لازم دارد.
چطور میتوانم در زرین اکسچنج احراز هویت کنم؟
پس از ثبت نام در داشبورد مراحل احراز هویت برای کاربر نمایش داده خواهد شد. شما میتوانید مراحل مختلف را به نوبت انجام دهید و احراز هویت خودتان را تکمیل کنید. برای سهولت کاربران در امر احراز هویت یک آموزش تصویری تهیه شده است که از اینجا در دسترس شماست.
امکان خرید بدون احراز هویت وجود دارد؟
بله، طبق تدابیر در نظر گرفته شده امکان خرید بدون احراز هویت برای کاربرانی که حجم سفارشات آنها کم است وجود دارد. برای دریافت اطلاعات بیشتر آموزش ثبت نام بدون احراز هویت را مشاهده فرمایید.
پشتیبانی در زرین اکسچنج چگونه انجام میشود؟
پشتیبانان زرین اکسچنج به صورت 24 ساعته و بدون توقف پاسخگوی سوالات و مشکلات کاربران میباشند. پشتیبانی از طریق ارسال تیکت در حساب کاربری و تماس تلفنی انجام خواهد شد.
جهت کاهش کارمزد باید چکار کنم؟
در صورتی که امتیاز شما به حد نصاب قابل قبولی رسیده باشد کارمزد و تخفیفهای مختلفی برای حساب کاربری شما به صورت خودکار منظور خواهد شد.
زمان مورد نیاز برای تسویه سفارشات فروش چقدر است؟
سفارشان فروش کاربران به زرین اکسچنج، بسته به مقدار سفارش و بانک مقصد بین 5 دقیقه الی یک روز کاری انجام خواهد شد.
امکان لغو سفارشات و عودت وجه وجود دارد؟
در سفارشات خرید از زرین اکسچنج امکان عودت وجه و سفارش تنها با بازگرداندن وجه ارزی سفارش قابل انجام است. (کارمزد سفارش از اصل مبلغ کسر خواهد شد.)
در سفارشات فروش بازگشت ارز به کاربر انجام میشود اما کارمزد انتقال در شبکه پرفکت مانی به عهده کاربر است.
روش های پرداخت ریال چگونه است؟
پرداخت ریال در زرین اکسچنج تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام میگردد. توجه داشته باشید که پرداخت تنها با کارت بانکی صاحب حساب کاربری قابل انجام است.